Membangun jaringan wireless komputer sederhana dirumah atau dikantor kecil adalah cukup mudah dilakukan dengan tersedianya berbagai macam perangkat jaringan terutama wireless router yang sudah terintegrasi dengan modem seperti DSL-2640 D-Link atau DGND3300 NETGEAR. Akan tetapi terkadang tidak sesederhana seperti dalam teorinya, masalah jaringan kerap kali terjadi yang memaksa kita sendiri harus melakukan troubleshooting jaringan tersebut.
Troubleshooting jaringan kebanyakan adalah melakukan serangkaian langkah2 untuk mengeliminir potensi2 masalah satu per satu sebelum akhirnya kita menemukan sumber masalah tersebut. Pada dasarnya ada tiga langkah pokok dalam melakukan troubleshooting jaringan wireless di rumah atau dikantor yaitu: mengisolasi masalah; troubleshooting masalah; dan bila perlu menghubungi technical support yang tepat.
Mengisolasi Masalah
Sebelum melakukan troubleshooting jaringan, kita perlu melokalisasi atau mengisolasi apa yang menjadi akar dari masalah tersebut. Artikel ini dikhususkan pada jaringan wireless dirumahan atau dikantor kecil, walaupun teorinya bisa diterapkan pada metoda troubleshooting masalah jaringan di corporate network juga. Umumnya pada jaringan wireless dirumah atau dikantor kecil, terdapat tiga layer seperti terlihat pada gambar diagram dibawah ini, yaitu Internet, modem / router, dan komputer pada jaringan. Kita harus bisa mengisolasi di layer yang mana masalah tersebut berada sebelum kita melakukan troubleshooting jaringan dengan efektif.
Layer Jaringan untuk isolasi masalah jaringan di rumah
Walaupun mungkin saja kita bisa memperbaiki hampir semua masalah jaringan, mengetahui di layer mana akar masalah nya adalah sangat membantu kita jika seandainya situasinya memaksa kita harus menghubungi technical support misal ke vendor atau ke ISP jika sudah mentok tidak bisa memperbaikinya setelah kita melakukan troubleshooting jaringan tersebut.
Bagaimana cara mengetahui di layer mana akar masalah nya, kita bisa mengikuti langkah berikut dengan asumsi komputer kita menggunakan Windows XP / Vista.
- Click Start => Control Panel => Click Network and Internet Connections
- Dibawah Network and Internet Connection => Click Network Connection
- Sekarang kita bisa melihat status dari koneksi NIC network adapter pada komputer kita dibawah Network Connections window dengan kemungkinan status sebagai berikut:
A > Status adalah Connected akan tetapi tidak bisa akses internet
Connected Status
Status ini menunjukkan bahwa komputer kita terhubung dengan jaringan dengan sempurna, yaitu terhubung kepada router / modem di layer tengah pada gambar layer diatas. Jika jaringan wireless, maka komputer terhubung kepada wireless router dengan baik. Hal ini menunjukkan ada masalah pada layer atas yaitu Internet.
Untuk bisa melakukan troubleshooting jaringan dengan status ini, kita bisa mengikuti langkah berikut ini.
- Pastikan terlebih dahulu dengan membuka browser internet kita dan check ke website tertentu misal saja ke www.computer-network.net atau ke www.wireless-router-net.com atau kemanapun. Jika anda bisa mengkases website tertentu akan tetapi website yang lain bagus, berarti tidak ada masalah pada sisi jaringan anda. Masalah terletak pada fihak ISP yang mungkin salah satu backbonenya rusak atau putus. Jika sama sekali anda tidak bisa membuka internet kemanapun, teruskan langkah berikut.
- Lepaskan sambungan modem yang ke line telpon atau Cable line, tunggu beberapa saat barang semenit kemudian koneksikan lagi.
- Lepaskan sambungan wireless router dari modem (sambungan antara port LAN pada modem dan port WAN pada wireless router), tunggu beberapa saat kemudian sambung lagi. Ini jika anda mempunyai perangkat terpisah antara wireless router dan modem.
- Restart komputer anda dan ulangi untuk membuka dan akses website. Jika anda bisa mengkases website akan tetapi koneksinya lambat sekali sementara komputer lain bisa mengkases (jika ada lebih dari dua komputer dalam jaringan) anda bisa mencurigai beberapa komputer yang lain sedang mengkonsumsi bandwidth sangat intensive mungkin sedang streaming HD media dari internet atau banyak melakukan sharing files dengan beberapa komputer. tutup di komputer lain tersebut beberapa aplikasi yang mencurigakan dan bila perlu matikan sementara untuk memastikan masalah. Jika tak satupun website terbuka, maka lakukan langkah berikut ini.
- Jika anda mempunyai modem dan wireless router terpisah, cobalah putuskan koneksi ke wireless router dan koneksikan komputer anda langsung kepada modem. Restart komputer anda dan coba lagi akses internet. Jika anda sukses akses ke internet, maka anda bisa memastikan ada masalah dengan wireless router anda.
- Jika langkah tersebut masih juga belum berhasil akses internet, maka bisa dipastikan ada masalah dengan modem anda atau ada masalah dengan IS P anda. Telpon ISP anda untuk memastikan kalau ada masalah dengan layanan Internet.
B > NIC atau wireless adapter status disabled
Disabled status
Jika gambar status diatas ini buram abu2 maka dipastikan bahwa adapter dalam keadaan Disabled. Ada seseorang yang secara tidak sengaja men-disabled nya atau mungkin anda sendiri yang iseng coba-coba klik sana sini dan klik Disable. Klik kanan icon tersebut dan pilih Enable.
C > limited or no connectivity Status
Limited or no connectivity status
Kondisi limited or no connectivity pada dasarnya tidak ada masalah dengan komputer anda, koneksi ke router atau modem juga tidak ada masalah, akan tetapi konfigurasi wireless router tidak sempurna. Hal ini biasanya berhubungan dengan konfigurasi DHCP pada router tidak aktif atau ada masalah koneksi antara modem dan internet (jika fihak ISP memberikan layanan DHCP kepada clients).
Troubleshooting jaringan dengan status limited or no connectivity ini disebabkan beberapa masalah berbeda termasuk koneksi internet yang gagal, wireless router atau adapter yang tidak dikonfigure dengan benar. Ikutin petunjuk berikut ini untuk troubleshooting jaringan dengan status ini.
- Klik kanan adapter tersebut dan pilih Repair. Perhatikan apakah sudah normal connected atau masih limited. Langkah ini memastikan untuk mendapatkan IP address dari DHCP server.
- Buka property TCP / IP dari adapter anda dan pastikan bahwa TCP/IP konfigurasinya adalah obtain IP address automatically.
- Putuskan koneksi ke modem, tunggu sebentar dan koneksikan lagi.
- Jika ada wireless router terpisah dengan modem, putuskan koneksinya – tunggu beberapa saat dan hubungkan lagi.
- Restart komputer anda
- Sampai langkah ini masih juga status limited, maka lihat konfigurasi router atau apakah konfigurasi DHCP nya sudah enabled.
- Restart komputer anda. Jika status masih Limited or no connectivity , dan jika wireless komputer dan modem terpisah, cobalah putuskan modem dan router terus koneksikan komputer anda langsung ke modem. Restart komputer dan periksa apakah status sudah berubah.
- Jika masih juga status limited, hubungi ISP anda. Status ini menunjukkan adanya DHCP gagal fungsi tidak bisa memberikan IP address ke clients. Biasanya fihak ISP memberikan konfigurasi DHCP kepada clients.
D > Cable terputus atau lepas
Status kabel jaringan terputus
Kondisi ini menunjukkan koneksi kabel terlepas, tidak ada koneksi ke router / modem.
- Periksa apakah ada kebel terlepas
- Jika kabel sudah terhubung sempurna ke router / Switch, cobalah swap ke port lain pada router / Switch. Anda juga bisa memeriksa status lampu pada router atau switch saat kabel terhubung ke komputer nomor berapa port tersebut terhubung, biasanya lampu akan berkedip jika ada hubungan ke wireless router / switch pada port yang bersangkutan.
- Jika masih juga status terputus, cobalah ganti kabel jaringannya dengan yang baru atau coba pinjam dengan kabel yang terbukti jalan dari komputer sebelah.
- Jika masih status terputus, sementara komputer lain jalan – maka anda bisa mencurigai adapter anda rusak. Gantilah dengan yangbaru.
E > Wireless adapter tidak dapat terhubung kepada wireless network
Tidak ada koneksi ke wireless network
Status ini menunjukkan koneksi wireless adapter anda terputus dengan jaringan wireless anda. Ada dua kemungkinan, adapter wireless anda tidak bisa terhubung ke wireless network anda, atau koneksi wireless intermittend.
Baca juga artikel berikut:
- Printer jaringan – cara install dan konsep printer pada jaringan
- Pengertian firewall – pengertian dasar firewall
- Konfigurasi Cisco router konfigurasi basic cisco router
- Troubleshooting DHCP
- Virtual LAN – konsep dasar VLAN
- Setting wireless router
guru…!, apa penyebabnya dan gimana solusinya jika server replay k client tapi client tidak mau replay (request time out) k server, help me guru…ohya tadinya sudah trbentuk domain dan saling terhubung tah kenapa jaringan ini troble…
nah lho kenapa hayo?
anda pakai domain AD Win2000/2003? Yg dimaksud bisa replay saat logon atau hanya di ping IP?
1. pastikan jaringan sudah benar – kalau pakai hub baiknya diganti switch saja …jika pakai switch pastikan STP enabled untuk menghindari broadcast storm …
2. pastikan terlebih dahulu address jaringan sudah benar, IP address dan subnet mask, pastikan DHCP berjalan sempurna dan semua clients mendapatkan konfig. IP, default gateway, subnet mask dan DNS jaringan
3. ini dulu ..he..he..cari cluenya dulu akar masalahnya dimana …
Master, saya menginstalkan windows 2003 enterprise untuk LAN di labor smk saya. Tapi driver2 XP bawaannya gak sempurna terinstall (ACER VERITON M460). HDD Portable saya tidak bisa tampil jd drive. Trus apa beda caranya setting Windows server ini dgn yang lain?. Tujuan saya sebenarnya adalah untuk memantau pembelajaran dan webserver (localhost). mohon solusinya…
azmi, kok bingubf sy, install W2003 tapi kok driver XP gak terinstall sempurna …maksudnya apa yach…?
boleh nanya ga???
cara membuat desain sistem keamanan jaringan pada server, gmn cara’y/ alamat blog,,
Master, I critanya mo pake modem dari sumittomo corp namanya megabeat pertama coba ko ga smudah tp link ya ?
Trus kalo IP kita obtain kenapa ga konek y? Kalo d ksh IP asal nyambung putus2, konfigurasinya baru coba aj 2 PC ke hub. dan anehnya hubnya nyala trus dicolok ataupun ga ( Newbie ) nee
ini modem (sumiitomo kayak apa …?) connect ke mana …? ke speedy ato dial-up biasa?
Ip automatis tetep gak connect bisa jadi dhcp modem tsb (kali ada) belum enable …ato blm dikonfigure dg baik …
coba cek lagi …!
Saya pernah kejadian pada Point C > limited or no connectivity Status
Udah utak atik sana sini tetep aja ga bisa.. terus saya minta bantuan sam yang ahli CISCO… sampe sore diutak atik sama dia..juga tetep sama hasilnya…!!Udah mentok akhirnya say telpon ke Pihak Tekhnisi ISP… Tetep aja ga bisa… Akhirnya karena patah semangat udah minta bantuan sana-sini saya install ulang aja… Baru Bisa conect ke jaringan.. baik wireless ataupun LAN…
Kira-kira kenapa ya…???Thanks
Kebanyakan memang masalah Windows yg udah mulai corrupts …karena mungkin sering install/uninstall software, windows yg tidak update sempurna, registry yg udah pada banyak kacau …makanya banyak ditawarkan software fix pc registry. kalo kita gak tahu yg mana yg harus diapain biasanya reinstall bakal beres …tapi sebelumnya bisa di scan diagnostic dulu …
start => help and support => pick a task => Use Tools to view your computer information and diagnose problems =>Network Diagnostics …anda bisa melihat mana yg berstatus “failed” …dari sana bia dianalisa apa masalahnya …
tapi terkadang hal ini pun bukan jadi cerminan masalah sebenarnya kalau memang windows system udah mulai banyak corrupt …
gmn cranya membuka koneksi wireless yang terkunci oleh firewall
mksh…
maksudnya how to hack getu? bagaimana menembus jaringan wireless yg anda tidak punya authorisasi? he…he…
MAKASIH ATAS BANTUANNYA
salam kenal bos, saya mau tanya nih. di tempat saya ada 8 unit komputer yg terhubung dg hub tetapi salah satu dari komputer tersebut kok gak bisa sharing printer atau folder, dan internet padahal yg lainnya normal, padahal local area networknya menunjukkan connected tetapi gambar simbol local area networknya menyala satu saja, sedangkan komputer lainnya 22nya menyala kenapa ya? mohon solusinya bos terimakasih
hi Jok, pertama test dulu konfigurasi tcp/ip nya dg command line “ping localhost” atau “ping 127.0.0.1″ lihat apa respon bagus 0% lost.
terus coba pindah port di hub nya …ato ganti cable dari kompi yg jalan bagus …test lagi.
coba cek di tcp/ip nya bandingkan dg yg lain …gateway, subnet, dns, dll …
thks bos atas informasinya, saya juga mau tanya lagi nih mengenai komunikasi jaringan antar komputer, setiap komputer saya instal ipmsg, yaitu software untuk komunikasi seperti kirim data atau kirim pesan teks. yg saya tanyakan kenapa salah satu komputer kok gak bisa kirim pesan baik data maupun teks ke beberapa komputer, tetapi komputer tersebut baru bisa kirim dan menerima data kalau komputer yg lain kirim data atau teks terlebih dahulu. mohon solusi nya bos terimakasih atas waktunya.
bos, aku punya warnet kecil dg 5 bilik. tp ada 1 PC client yg jadi trouble maker. tiap dia dihidupin langsung koneksi error. aku lihat di ping command, request timed out terus. kalo PC itu dimatiin langsung lancar lagi koneksinya.
yang sudah dicoba, ubah dns. ubah computer name. tapi tetep aja. pdhl yang lain lancar2 aja. knapa ya pak bos…
NIC adapter pc ini dr jenis apa ..yg lama yg ada setting manual macam duplex …bisa saja dia broadcast storm ke jaringan …kalo mo coba, swap NIC adapter dr pc yg lain …coba jalan bagus gak …kalo masih tetep masalah ….coba reinstall driver NIC nya …ato bisa jadi Windows nya ngaco … update dg patch terbaru …mungkin servie Pack nya juga …
Bos aq mau tanya nich, di kantor aq pk IPmsg v ga tahu kenapa tiba” g bisa terima pesan teks maupun file padahal sebelumnya bisa, dh di tes ping lancar v kenapa tidak bisa terima kiriman dr IPmsg yang lain.
waduh ipmsg …rasanya gw pernah sekali pake …. tapi gak ikutan install jadi gak nge …
bagusnya sich reinstall aja kalo da mentok .. …karena dia kan jalan di tcp/ip paltformnya …
bos kalau di master statusnyo digambar komnya itu ada gembok maksudnya apa dan bagaimana mengatasinya.terimakasih…………
aku kok ora mudeng maksudx …?
Master… laptop aku was ke Local Area Connection…
Trus Enable… tunggu 1-3 detik,, muncul tulisan Connection Failed… padah di komputer bisa…
mohon bantuannya master..
pastikan konfigurasi tcp/ip properly …check dg “ping localhost” atau “ping 127.0.0.1″ untuk test ke diri sendiri, kalao response 100% packet lost …ada masalah dg NIC laptop, bisa karena driver – coba reinstall driver …kalo da bagus test localhost …maka pastikan kabel ke jaringan bagus …
bos mo nanya, kalo kejadiannya: LAN connected, buka folder yg di share jg bisa, tp pas mulai browsing internet atopun web intranet(pake IE atopun mozilla) gak pernah bisa, pesennya “page cannot be displayed” .
masalahnya bisa saja pc anda tidak punya akses ke internet oleh admin nya anda, atau dalal system jaringan anda ip atau user_name anda tidak punya akses ke internet
bozz saya mau tanya kenapa yahh warnet ditempat saya komputer client tidak bisa connect ke server tapi bisa connet ke speedy…..
dan biling juga tidak jalan dan tidak connect ke server…
mohon penjelasannya……
gw gak tahu anda pake konfigurasi gimana, apa pake proxy berdasarkan account atau hanya connect ke speedy modem lewat Switch. Tanpa server pun kalo anda pake switch dengan modem-router dr speedy (hampir semua modem speedy berfitur router juga) semua client bisa connect ke internet, karena modem-router speedy menggunakan NAT untuk sharing koneksi internet., hanya pc yg berbeda jaringan saja yg gak dapet IP dr speedy.
gw kira konfigurasi system biliing dan server adna belum properly setup.
Ki
Maksaih Gan atas infonya,,,
membantu banget buat para Pelajar seperti saya…
Bos, sy pake notebook OS Win7 64 bit, coba connect ke hotspot terus tu notebook minta setup jaringannya, saya ikuti prnth di notebook, selesai. terus di “daftar jaringan”/ network conecction yang tdnya ga ada nm notebook sy jd ad nm notebook sy, ap itu ngaruh/ bkn error hotspot ap ga? trus gmn cara “membuang” nm notebook sy dr “daftar jaringan” Tlng bls ke e-mail sy ya bos, mkasih sblmnya.
kalo di property tcp/ip disana anda klik “file and printer sharing” yang mengijinkan komputer anda bisa dibuat sharing pada folder tertentu …dan juga anda bisa sharing printer yg konek ke laptop anda … kalo mo gak kelihatan coba di hilangin contrengan file and printer sharing ….
Hi, Need a help ni…d Kntr w pk modem n wireless router…klo 1 pc bs connect tp yg lainnya bs connect ga bs browsing, knp y? setelah diperhatiin, yg ga bs browsing tu default gatewaynya ga ada keterangan…mohon bantuan troubleshootingnya yaa…awam ni…thanks a lot…
more data please …!
anda pake modem and router apa? …terus router tsb apa dhcpnya enable? coba periksa pada pc yg bisa connect internet konfigurasi ipnya berapa …(pake command ipconfig di dos promp)misal didapat ip: 192.168.1.3 dan subnet 255.255.255.0 gateway=192.168.1.1 …
Periksa pada pc yg gak bisa connect, konf ip nya gimana …?
om, tnya dunk.. laptop ku 3 hari ini limited network terus padahal sebelumnya lancar… sudah reinstal driver tetapi hasilnya tetap sama.. OS nya pakai win 7 ultimate..
mohon bantuannya suhu….!!
matur nuwun…
limited network connect ke mana …? hotspot? anda pakai speedy dirumah connect ke wifi? kalo di check pakai ipconfig /all dapet ip address berapa?
Pak ,kami menggunakan wereles tapi gambar pada sinyalnya amenunjukkan bagus sinyal tapi tidak bisa internet nya jalan
terimakasih
@eduwaldus: ini kurang jelas, anda pakai apa, dirumah speedy, dikantor, konfigurasinya gimana…?
Bozz, artikel diatas sangat membantu Saya.. Trims… (n_n)
emm.. Kalo ngga’ keberatan neh, perbarui lg dunk artikel-artikel yg baru., ntah itu artikel isinya tentang “Cara Menjadi Seorang Programer Handal” ato “Langkah-langkah Menjadi Seorang Hacker(not a cracker)” dll…(request)
Thank’s bgt… (^_^)
lho kok bersambung….????
(KAYA SINETRON AJA)
komputer kantorku mempunyai alamat webset online, namanya SPPT. klu di facebook, bila mozella atau internet explorernya masih versi yang lama banget, maka facebook ataupun IE minta untuk program tersebut diupdate. nan kalau di komputer kantorku tidak boleh diupdate dikarenakan tidak bisa konek ke sever pusat dengan alamat webset tadi (SPPT) nya. terus bagaimana caranya klu salah satu ataupun semua program-program dikomputer tersebut terlanjur terupdate ataupun titambahi program baru? (bagaimana caranya supaya komputer tadi bisa terkonek kesever alamat webset tadi?)
Tolong ane bos,laptop ane os nya XP,ane punya 2 kantor sama sama pake wireless,dikantor yang satu bisa masuk ke internet tapi dikantor yang ke dua ga bisa.padahal sama sama conected statusnya.apa yang harus di rubah.
Ojoy: apa emang keduakantor connect ke internet? kalo connect pake apa – speedy? apa masing2 kantor PC lain bisa connect ke internet? Kalo pc lain bisa apa laptop tsb bisa connect ke jaringan wireless? cek berikut dg asumsi pc lain bisa connect internet:
coba test pake ipconfig di laptop tsb, masuk ke command dos c:> ketik ipconfig /all Lihat berapa ip address yg didapet …apakah dapet subnet yang sama dg pc lain yg bisa connect ke internet, misal pc lain dpt 192.168.1.25 maka laptop anda ip nya harus berada pada 192.168.1.xxx (dimana xxx antara 1-254)coba dech check dulu ….
Makasi atas sarannya laptop ane dah bisa masuk ke internet, setelah IP address sama gateway nya disamain sama PC yang lain setelah di klik “ok” tetep ga bisa bisa eh… ternyata setelan IP harus di rubah lagi ke posisi “IP address automatically”yg sebelum nya ketika kita akan merubah IP address itukan harus posisikan Manual.
Bos mu nanya lagi ni,laptop ane yang dirumah jarang dipake merk axio 12 inc MM 2Gg HD 320 Gg
os XP Ini ga bisa sama sekali connect ke wireless, klo di connect ke wireless keluar tulisan”windows is unable to connect to the selected network,the network may no longer be in range, please represh the list of available network and try to connect again” padahal sinyal wireless strengt .digambar wirelessnya ada gambar silang nya.tapi klo pake modem bisa. apa yang harus disetting?
emang ada jaringan wireless di rumah, dan kalau di refresh ketemu jaringan wifi nggak? disitu kan ada tanda silang, berarti emang gak connect dan ato gak ada jaringan wifi
slam knal bos.. sya mau tanya neh krena sdang menghadapi msalah ini skrg saya… warnet saya mempunya 11 computer yg terhubung dengan hub.. dan salah satunya dijadikan server(host) buat client.. yg saya tnyakan knpa tiba2 semua client (10 cpu) tidak bsa mengakses jringan internet tpi cpu server(host) bisa(sama2 mlalui hub).. (status client connected dngan bill server dan ditiap bar conectivityna mreka conect).. mhon bntuanna.. salam hormat.
@Erwin…coba periksa di server dhcp servernya enable nggak …atau cek di clients apa IP address berada pada 169.254.XXX.XXX maka biasanya dhcp bermasalah sehingga tidak bisa memberikan ip adddress ke clienst.
atau check ip address di pc yg bisa connect internet dengan pc yng tidak bisa apa berada segment jaringan yg sama…? misal semua pada jaringan segmen 192.168.1.XXX subnet mask 255.255.255.0
pak, apa masalahnya jika switch hub ga bisa transfer , saya mempunyai hub 5 di kantor saya yg kesmuanya terhubung dalam 2 jaringan isp,
masalahnya jika hub tersebut tidak bisa transfer semuanya juga tidak bisa, padahal kalau p2p jalan dengan baik, mohon bantguannya
terima kasih
bisa lebih rinci dikit …gak bisa transfer gimana, ini transfer antar LAN atau gimana, p2p ke internet atau apa..?